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FAQ


海外にも配送できますか?

・配送できる国は限られています。こちらにてご確認ください。配送できない国は、関税や内国税が高い、配送の追跡ができない等が理由です。また、大きい作品は海外への配送ができないものがありますので、各商品欄でご確認ください。

 

配送方法を教えてください。

・(日本国内)宅急便で配送します。宅急便で配送できない大型の作品については、その他の方法で配送するか、黒棘または作家が直接配送します。

・(日本国外)EMSかSALで発送します。チェックアウト時に選択できるようになっています。詳しくは配送ポリシーにてご確認ください。SALはEMSより安価ですが、追跡の確認に2週間から1ヶ月を要します。高価な商品はEMSをお勧めします。大きな作品はキャンバスから剥がして、硬いパイプに巻いてダンボールに入れて発送します。ただし、それでも発送できない作品があります。海外発送できない作品については、「国内のみの販売」と記載されているので、誤って注文しないように注意してください。もし誤って注文してしまった場合は、24時間以内にキャンセルの連絡をインフォメーションにください。

 

配送料はどのくらいかかりますか?

・日本国内は無料です。

・日本国外はチェックアウト時に配送料が表示されます。または、配送コストの目安をご確認ください。

 

梱包方法を教えてください。

・濡れないようにビニール袋に入れてテープで密閉し、緩衝材で巻いてダンボール箱に入れて配送します。ビニール袋に入らない大きな作品については、別の方法で濡れないようにします。

 

配送まで時間がかかる作品がありますが、なぜですか?

・購入が確定してから、額装、掛軸にする作品については時間がかかります。

 

作品はどこから発送されますか?

・(日本国内)黒棘または作家から直接発送されます。

・(日本国外)全て黒棘から発送します。

 

銀行振込はできますか?

・日本在住で日本国内に口座をお持ちの方はできます。振込手数料はご購入者の負担になります。当方からの受注メールの送信から5日以内に指定の口座へお振込みください。5日を超えた場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。大変お手数ですが、再度ご注文頂きます様お願いいたします。

※お申込者のお名前と振込人名義は同一である必要があります。お申込者と振込人名義が異なる場合 には、ご入金確認ができませんので、もし異なる名義でお振込された場合はすぐにご連絡ください。

 

代引きでの支払いはできますか?

・申し訳ありませんができません。

 

作品を直接見ることができますか?

・申し訳ございませんが、作品は全て作家の手元にありますので、直接見ていただくことはできません。もし貴方が日本国内在住で、高額の作品(50万円以上)の購入をご検討されている場合は、インフォメーションにてご相談ください。場合によってはご覧いただくことができるかもしれません。

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