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FAQ(EN)


¿Puedes enviar artículos fuera de Japón?

Los países a los que podemos enviar artículos son limitados. Por favor haga clic Aquí para más detalles.

Algunas de las razones de esto pueden deberse a los altos aranceles e impuestos nacionales, o los hechos entregados no pueden ser rastreados adecuadamente, etc.

Además, no se puede enviar una gran obra de arte fuera de Japón - lea la descripción de cada artículo para ver si se puede enviar fuera de Japón o no.

 

¿Cuáles son las opciones de envío?

(Dentro de Japón) Usamos servicios de entrega de paquetes. Para obras de arte de gran tamaño que no pueden ser enviadas por servicios de entrega de paquetes, usaremos otros métodos de envío, o bien Kokkyoku o el artista en sí mismos se lo enviarán directamente a usted.

(Fuera de Japón) Usamos EMS o SAL. Puede seleccionar su método preferido en el check-out. Por favor, consulte la Política de envío para obtener más detalles. SAL puede ser más barato que EMS, pero lleva de 2 semanas a 1 mes para que puedas comenzar a rastrear su estado de envío.

Recomendamos usar EMS para artículos de alto precio.

Para grandes obras de arte, las empacaremos quitándola del lienzo, rodándola alrededor de una tubería dura, y poniéndola dentro de la caja de cartón y enviándola a usted.

Sin embargo, es posible que no podamos empacar ciertas obras de arte usando este método.

Para cualquier obra de arte que no pueda entregarse fuera de Japón, siempre declararemos "Soldado dentro de Japón solo", así que ten cuidado de no poner orden en tal artículo si eres de fuera de Japón.

Si ordenó accidentalmente el artículo "Sold inside Japan Only", cancele el pedido enviándonos un correo electrónico de "Contact Us" dentro de las 24 horas de su compra para cancelar el pedido.

 

¿Cuánto cuesta para el envío?

* El envío es gratis dentro de Japón.

* Para el envío fuera de Japón, el costo del envío se mostrará en el check-out. También puede verificar los gastos de envío aproximados de Aquí.

 

¿Cómo empaca su producto?

Primero colocamos nuestro producto dentro de una bolsa de plástico y lo sellamos con cinta de embalaje para evitar la humedad.

Luego lo envolvemos con material de cojín antes de colocarlo dentro de la caja de cartón para el envío.

Para los artículos que no se ajustan dentro de la bolsa de plástico debido a su gran tamaño, usamos otros métodos para asegurarnos de que la obra de arte esté protegida contra la humedad.

 

¿Por qué se tarda más en enviar ciertos artículos?

Para aquellos artículos que requieren trabajo extra hecho después de la confirmación del pedido, como enmarcarlo o convertirlo en un rollo de pared, tomará más tiempo hasta que esté listo para ser enviado.

 

¿De dónde se enviará mi orden?

O Kokkyoku o el artista se lo enviarán directamente.

(Para el envío fuera de Japón) Todas las órdenes serán enviadas a usted por Kokkyoku.

 

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Los clientes que residen en Japón y tienen sus cuentas bancarias en Japón pueden optar por pagar mediante transferencia bancaria.

Todos los honorarios de transacción deben ser pagados por los compradores.

Por favor, haga un pago transfiriendo dinero a la cuenta bancaria que especificamos, dentro de los 5 días de que nosotros le envíemos una factura por correo electrónico.

Cualquier orden no pagada durante 5 días será cancelada automáticamente; desafortunadamente tenemos que pedirle que vuelva a hacer el pedido si su pedido es cancelado.

* El nombre de la persona que realiza un pedido debe coincidir con el nombre de la persona que realiza el pago por transferencia de dinero. Si estos nombres son diferentes, entonces no podremos confirmar su pago. Si el pago se realizará con un nombre diferente, entonces por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

 

¿Puedo pagar en efectivo en la entrega?

Por desgracia no aceptamos el pago en la entrega.

 

¿Puedo echar un vistazo a la obra de arte directamente?

Desafortunadamente no puedes. Cada obra de arte se mantiene con su artista.

Si usted reside dentro de Japón, y si está considerando comprar obras de arte de alto precio (valoradas en más de 500K yenes), entonces por favor consulte con nosotros enviándonos un correo electrónico de "Contáctenos".

Puede haber algunos casos en los que se le permitirá echar un vistazo a las obras de arte directamente, dependiendo de las circunstancias.

 

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